Von Compliance zu Zusammenarbeit: Das Engagement der Stakeholder überdenken
Es ist an der Zeit, es zuzugeben: Zu viel von dem, was heute als Stakeholder-Engagement gilt, ist performativ. Wir versammeln uns in Räumen – virtuell oder physisch -, bewaffnet mit ausgefeilten PowerPoint-Präsentationen, vorab genehmigten Positionen und der stillen Hoffnung, dass das Treffen ohne allzu viele Überraschungen enden wird. In der heutigen Welt, in der die Sorgfaltspflicht eines Unternehmens nicht mehr optional ist und Vertrauen eine Währung ist, können wir es uns nicht leisten, weiterhin etwas vorzutäuschen.
Wir müssen über Leistung hinausgehen und uns für Zusammenarbeit entscheiden. Dies beginnt damit, dass wir die Einbindung von Stakeholdern nicht als eine Formalität, sondern als eine Beziehung verstehen.
Bei amfori haben wir diesen Wandel mit unserem Stakeholder Advisory Council (SAC) in den Mittelpunkt unserer Arbeit gestellt. Er ist ein lebendiges Beispiel dafür, was passiert, wenn Unternehmen, die Zivilgesellschaft und Experten zusammenkommen. Sie tauschen nicht nur Meinungen aus, sondern bauen etwas Sinnvolles auf. Das ist nicht immer einfach. Aber es ist es immer wert.
Vom Small Talk zur großen Wirkung: die beziehungsorientierte Seite des Stakeholder-Engagements
Denken Sie darüber nach, wie Freundschaften entstehen. Sie beginnen nicht mit einem Vertrag oder einer Checkliste. Sie beginnen mit Neugier, gemeinsamen Mahlzeiten und dem langsamen, bewussten Prozess des gegenseitigen Kennenlernens. Das Essen ist in der Tat oft der große Vermittler. An einem Tisch weichen Hierarchien auf, Geschichten kommen zum Vorschein und die Menschen beginnen, einander nicht nur als Rollen, sondern als Menschen zu sehen.
Das Engagement der Stakeholder sollte sich genauso anfühlen. Sie muss von echtem Interesse und nicht von Zwang geleitet sein und offene Gespräche zulassen, nicht nur kuratierte Gespräche. Außerdem muss Raum für Meinungsverschiedenheiten geschaffen werden, und zwar nicht als Bedrohung, sondern als Zeichen dafür, dass die Menschen ehrlich genug sind, um sich zu äußern und einen sinnvollen Beitrag zu leisten.
Meiner Erfahrung nach finden die aufschlussreichsten Dialoge oft außerhalb des Konferenzraums statt. Es sind die Kaffeepausen, die gemeinsamen Taxifahrten, die spontanen Unterhaltungen nach einem langen Tag. In diesen Momenten bauen Menschen Vertrauen auf und entwickeln Ideen.
Nicht nur Wärme, sondern auch Beständigkeit ist wichtig
Beziehungen gedeihen nicht allein durch Wärme. Sie brauchen Beständigkeit und Proaktivität von beiden Seiten. Das bedeutet, dass Unternehmen regelmäßig in Erscheinung treten müssen, nicht nur, wenn eine Krise eintritt oder ein Bericht fällig ist.
Allzu oft reduzieren Unternehmen die Einbeziehung von Stakeholdern auf eine reine Compliance-Anforderung. Eine Konsultation hier, eine Umfrage dort, ein paar Zitate in einem Nachhaltigkeitsbericht – und voilà, das Kästchen ist abgehakt.
Damit das Engagement der Stakeholder sowohl für die Unternehmen als auch für die Stakeholder einen Mehrwert schafft, müssen die Unternehmen in Systeme investieren, die die Erfahrungen auf operativer Ebene erfassen. Diese Erkenntnisse sollten direkt in die Risikoermittlung einfließen und zu kontinuierlichen Verbesserungen führen.
In einer Welt komplexer Risiken, sich verändernder Erwartungen und zunehmender Kontrolle können Unternehmen, die sich sinnvoll mit ihren Stakeholdern auseinandersetzen, Herausforderungen besser vorhersehen, Widerstandsfähigkeit aufbauen und Vertrauen gewinnen.
Eine sinnvolle Einbindung der Stakeholder ist eine wichtige Entwicklung, die die Möglichkeit bietet, vom „Business as usual“ zu einer verantwortungsvollen Beschaffung mit Schwerpunkt auf sozialer und ökologischer Verantwortung überzugehen. Sie ermöglicht es Unternehmen, direkt mit Industriepartnern, wie z.B. Gewerkschaftsvertretern, innerhalb ihrer supply chain zusammenzuarbeiten und Risiken bei Bedarf zu mindern. Außerdem können sich die Rechteinhaber zu Wort melden und die Unternehmen können auf sinnvolle Weise handeln, um die Arbeits- und Umweltbedingungen zu verbessern.
Ruben Korevaar,
Mondiaal FNV, amfori SAC Vorsitzender
Erst dann geschieht die Magie. Der Dialog mit den Stakeholdern wird zu einem strategischen Vorteil. Es hilft dabei, neue Risiken zu erkennen, weist die Auditoren auf wichtige Punkte hin und unterstützt zweckmäßige Beschwerdemechanismen.
Lassen Sie uns aufhören zu posieren und eine Partnerschaft eingehen
Wir bei amfori glauben, dass skalierbares Stakeholder-Engagement keine standardisierte Konversation bedeutet, sondern konsequentes Engagement.
Natürlich kann die Technologie dazu beitragen, menschliche Beziehungen zu verbessern, aber wir dürfen sie nicht ersetzen.
Eine der stärksten Veränderungen, die wir vornehmen können, ist der Übergang von der Konsultation zur Zusammenarbeit. Konsultation verlangt nach Feedback. Zusammenarbeit fördert die Co-Kreation. Dieser Wechsel erfordert Mut. Es bedeutet, die Kontrolle loszulassen, Ungewissheit zu akzeptieren und offen für Veränderungen zu sein. Es bedeutet, Machtungleichgewichte anzuerkennen und daran zu arbeiten, das Spielfeld zu ebnen. Aber es bedeutet auch, dass Sie den Prozess genauso wertschätzen wie das Ergebnis.
Hier ist also meine Einladung an die Unternehmen: Lassen Sie uns aufhören, zu posieren, und beginnen Sie mit der Zusammenarbeit. Setzen wir uns an einen Tisch – im wörtlichen oder übertragenen Sinne – und reden wir wie Menschen, die die Dinge verbessern wollen. Denn wenn wir das tun, erfüllen wir nicht nur unsere Sorgfaltspflichten. Wir bauen Vertrauen auf, wecken Innovationen und schaffen Widerstandsfähigkeit.
Und vielleicht bauen wir dabei etwas noch Mächtigeres auf: eine Vision für eine gemeinsame Zukunft, die auf Freundschaft basiert.
