amfori Speak for Change

Ab dem 1. Januar 2026 werden alle Zugangskanäle (Telefonleitungen, Chat-Apps und Online-Formulare) in den Ländern, in denen amfori Speak for Change aktiv ist , eingestellt: Vietnam, Türkiye, Bangladesch, Indien und Kambodscha.

Unsere Sachbearbeiter werden weiterhin die bisher eingegangenen Beschwerden bewerten, die betroffenen Mitglieder auf dem Laufenden halten und die Fälle bearbeiten, die in den Anwendungsbereich von amfori Speak for Change fallen.

Wir möchten betonen, dass dies eine vorübergehende Situation ist . Wir tun alles, was wir können, um neue Zugangskanäle so schnell wie möglich zu implementieren und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen und die Arbeitnehmer in Ihrer supply chain zu begrenzen. Wir verpflichten uns daher, die neuen Kanäle bis zum 1. April 2026 einzurichten.

Wenn Sie Lieferanten in Vietnam, Türkiye, Bangladesch, Indien und Kambodscha haben, würden wir uns freuen, wenn Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass sie über die Umstellung informiert sind, damit sie die alten Einsatzmaterialien nicht mehr verwenden und ihre Mitarbeiter informieren.

Nein, amfori Speak for Change ist in der Mitgliedschaft bei amfori enthalten. Sie brauchen also keine zusätzliche Gebühr zu zahlen, um unseren Beschwerdemechanismus für die Lieferkette einzuführen.

Als Mitglied von amfori spielen Sie eine wichtige Rolle bei der erfolgreichen Einführung von amfori Speak for Change, damit die Betroffenen in Ihrer Lieferkette Zugang zu Rechtsmitteln haben. Befolgen Sie diese Schritte, um die optimale Umsetzung unseres Beschwerdemechanismus an den Standorten Ihrer Lieferanten zu gewährleisten.

1. Aktualisieren Sie Ihre supply chain Daten regelmäßig

Der erste wichtige Schritt besteht darin, dafür zu sorgen, dass Sie Ihre supply chain Daten auf dem neuesten Stand halten amfori Sustainability Platform. Dies ermöglicht es uns, die richtigen Lieferanten zu kontaktieren, wenn wir unseren Beschwerdemechanismus in einem neuen Land einführen. Wenn Sie nicht mehr bei einem Lieferanten einkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen auf der amfori Sustainability Platform aktualisieren, um zu vermeiden, dass Sie Benachrichtigungen über Probleme im Zusammenhang mit ehemaligen Lieferanten erhalten.

2. Ernennen Sie einen Member Grievance Handler in Ihrem Unternehmen

Der Member Grievance Handler wird eine E-Mail erhalten, wenn wir amfori Speak for Change in den Beschaffungsländern Ihres Unternehmens einführen und wenn wir eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem Ihrer Lieferanten erhalten.

Hier erfahren Sie, wie Sie sich selbst oder einem Kollegen diese Rolle zuweisen können:

• Wenn Sie die Plattform-Rolle des Member Admin haben, gehen Sie zur amfori Sustainability Platform.
• Klicken Sie in der linken Spalte auf “Verwaltung” und dann auf “Mein Unternehmen”.
• Gehen Sie zu “Benutzer”, um die Rollen der vorhandenen Benutzer zu aktualisieren.
• Oder gehen Sie auf die Registerkarte “Einladungen”, um einen neuen Benutzer einzuladen und ihm die Rolle des Member Grievance Handlers zuzuweisen (bitte geben Sie unbedingt seine E-Mail-Adresse an).

3. Erfahren Sie mehr über amfori Speak for Change

Entdecken Sie das E-Learning auf der amfori Academy, um mehr über unseren Beschwerdemechanismus in der supply chain zu erfahren, von dessen Zweck und Abhilfeprozess bis hin zu Ihrer Rolle als amfori Member. Außerdem erfahren Sie, wie Sie mit Ihren Lieferanten zusammenarbeiten können, um Missstände zu beheben.

Außerdem laden wir Sie ein um die Ressourcen im Hilfecenter für Mitglieder unter Dokumente & Leitfäden zu konsultieren.

4. Engagieren Sie sich bei Ihren Lieferanten

Die Erörterung von Beschwerdemechanismen mit Ihren Lieferanten kann heikel sein. Dennoch ist es wichtig, sie einzubeziehen, um sicherzustellen, dass sie den Beschwerdemechanismus in ihren Einrichtungen anwenden. Wenn Sie Partner oder Niederlassungen im Land haben, können Sie sich an diese wenden, um Ihnen bei dieser Diskussion zu helfen.

Hier finden Sie einige Argumente, die Sie verwenden können:

• Zunächst sollten Sie Ihren Lieferanten versichern , dass sie in diesem Prozess nicht allein sind. amfori stellt ihnen kostenlos alles zur Verfügung, was sie brauchen, um die Umsetzung zu erleichtern. Und da sie vielleicht mit amfori BSCIvertraut sind, sollten Sie erwähnen, dass amfori Speak for Change eine ergänzende Lösung ist, die von amfori angeboten wird.
• Erläutern Sie zweitens , warum ihre Teilnahme für Sie wichtig ist , und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer gemeinsamen Vision und den laufenden Projekten her.
• Zeigen Sie schließlich auf, wie amfori Speak for Change für ihr Unternehmen von Nutzen sein kann. Neben der Stärkung ihrer betrieblichen Beschwerdemechanismen verschafft ihnen ihre Teilnahme einen Wettbewerbsvorteil, um Kunden zu gewinnen und zu halten, die nach ihren nationalen Rechtsvorschriften verpflichtet sind, in ihren Lieferketten für Abhilfe zu sorgen. Sie trägt auch dazu bei, die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu verbessern, weil sie das Gefühl haben, dass ihre Beschwerden ernst genommen werden.

5. Arbeiten Sie mit Ihren Lieferanten zusammen

In erster Linie sollten Sie Ihre Lieferanten ermutigen, ihre eigenen betrieblichen Beschwerdemechanismen einzuführen oder zu verbessern. Der Zugang zu Rechtsmitteln sollte zunächst auf lokaler Ebene erfolgen. amfori Speak for Change sollte daher als ergänzendes Instrument gesehen werden, um Probleme anzugehen, die von den betrieblichen Beschwerdemechanismen Ihrer Lieferanten nicht behandelt werden können oder nicht behandelt wurden.

Ermutigen Sie Ihre Supplier, sich aktiv am Einführungsprozess von amfori Speak for Change zu beteiligen. Laden Sie sie ein, die Einführungsmaterialien im Hilfecenter für Lieferanten unter Dokumente & Leitfäden und die Schulungsressourcen auf der amfori Academy zu konsultieren, um zu erfahren, wie amfori Speak for Change implementiert wird.

Wenn Sie die Ressourcen haben, sie direkt zu unterstützen, können Sie ihnen auch anbieten, zusätzliche Schulungen in ihren Einrichtungen für ihr Management und/oder ihre Mitarbeiter zu organisieren. Sehen Sie sich den Erfahrungsbericht dieses amfori-Mitglieds an, das erklärt, wie es seine Supplier bei der Umsetzung von amfori Speak for Change unterstützt.

Um Sie und Ihre Lieferanten bei der Umsetzung von amfori Speak for Change zu unterstützen, haben wir die folgenden Einsatzmaterialien entwickelt:

• Eine Programmeinführung für Sie und Ihre Lieferanten, um mehr über amfori Speak for Change zu erfahren.
• Einführungsvideos, um Ihren Lieferanten und deren Mitarbeitern zu erklären, wie amfori Speak for Change funktioniert.
• Ein Leitfaden zur Unterstützung der Lieferanten bei der Einführung.
• Plakate und Flugblätter, die Sie an den Standorten Ihrer Lieferanten auslegen und an die Arbeiter verteilen, um sie darüber zu informieren, wie sie eine Beschwerde über amfori Speak for Change einreichen können.

Alle diese Ressourcen finden Sie im Hilfecenter für Lieferanten unter Dokumente & Leitfäden.

Derzeit ist unser Beschwerdemechanismus für die supply chain in Vietnam, Türkiye, Bangladesch, Kambodscha und vier Bundesstaaten in Indien aktiv: Tamil Nadu (in den Regionen Chennai, Karur und Tirupur), Maharashtra, Uttar Pradesh (in den Regionen Moradabad und Noida) und Westbengalen. Wir prüfen die Möglichkeit einer Ausweitung auf weitere Länder, einschließlich China.

Nein. amfori Speak for Change ist ein Beschwerdemechanismus für die Lieferkette und daher als ergänzendes Instrument gedacht, um Probleme anzugehen, die von den betrieblichen Beschwerdemechanismen Ihrer Lieferanten nicht gelöst werden können oder nicht gelöst wurden. Der Zugang zu Abhilfemaßnahmen sollte zunächst auf lokaler Ebene erfolgen, was bedeutet, dass Ihre Lieferanten ihren betrieblichen Beschwerdemechanismus umsetzen und kontinuierlich verbessern sollten, um dessen Wirksamkeit zu gewährleisten.

Wenn wir in einem neuen Land amfori Speak for Change in einem neuen Land, werden alle Lieferanten der amfori Sustainability Platform aufgefordert werden, den Beschwerdemechanismus für die Lieferkette einzuführen, unabhängig davon, ob sie bereits ein amfori BSCI Audit hatten. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Lieferanten auf der amfori Sustainability Platform um sicherzustellen, dass amfori Speak for Change in Ihrer Lieferkette umgesetzt werden kann.

amfori Speak for Change orientiert sich an den UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte – dieselben internationalen Standards, die auch vielen Sorgfaltspflichtbestimmungen weltweit zugrunde liegen, darunter die CSDDD und das deutsche Lieferkettengesetz. Unser Team überwacht die Entwicklungen in der Gesetzgebung, um sicherzustellen, dass der Mechanismus stets auf dem neuesten Stand ist und den sich wandelnden Bedürfnissen der Unternehmen entspricht, unabhängig davon, wo sie tätig sind.

Bei der Einführung amfori Speak for Change in einem neuen Land konsultieren wir zunächst lokale Experten, um die Bedürfnisse der Arbeitnehmer und anderer Interessengruppen zu ermitteln und die Feedback-Kanäle und Werbematerialien an den lokalen Kontext anzupassen. Dann wenden wir uns direkt an Ihre Zulieferer, um sie bei der Umsetzung der folgenden Maßnahmen zu unterstützen amfori Speak for Change. Wir bieten Online-Schulungen in den jeweiligen Landessprachen an, um zu erklären, wie der Beschwerdemechanismus in der Lieferkette funktioniert, und wir entwickeln Einsatzmaterialien in den jeweiligen Landessprachen, die sie in ihren Betrieben auslegen können, um ihre Mitarbeiter darüber zu informieren, wie sie Beschwerden einreichen können.

Vor der Einrichtung des Mechanismus in einem neuen Land werden Konsultationen mit den lokalen Interessengruppen durchgeführt. Dieser Prozess hilft uns, die Bedürfnisse der Arbeitnehmer und anderer Interessengruppen vor Ort zu verstehen und die Strategie der Kontaktaufnahme sowie die Art und Weise zu bestimmen, wie Zugangskanäle eingerichtet werden müssen, um den Zugang zu Rechtsmitteln zu gewährleisten. Das Engagement mit den betroffenen Interessengruppen ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein integraler Bestandteil des amfori Speak for Changezukünftigen kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Dies wird zu Anpassungen des amfori Speak for Change Rahmen und die Funktionsweise sowie die Erstellung zusätzlicher Leitlinien oder Strategien zu relevanten Themen führen.

Besondere Aufmerksamkeit wird der Perspektive derjenigen gewidmet, die einem erhöhten Risiko der Gefährdung oder Ausgrenzung ausgesetzt sind. Dazu gehören u. a. Personen, die aufgrund von Geschlecht, Gender, Alter (z. B. Kinder oder junge Arbeitnehmer), Religion, Ethnie, Kaste, Geburt, sozialem Hintergrund, Behinderung, ethnischer und nationaler Herkunft (einschließlich indigener Gemeinschaften), Nationalität, Mitgliedschaft in Gewerkschaften oder anderen legitimierten Organisationen, politischer Zugehörigkeit oder Meinung, sexueller Orientierung, familiären Verpflichtungen, Familienstand, Schwangerschaft, Krankheiten oder anderen Bedingungen, die zu einer erhöhten Gefährdung führen können, gefährdet sind.

Dieser Ansatz umfasst die notwendigen Anpassungen:

• Beseitigung bestimmter Hindernisse, mit denen die Beteiligten möglicherweise konfrontiert sind.
• Gehen Sie sensibel auf ihre Bedürfnisse ein.
• Verfolgen Sie die Nutzungsmuster und ermitteln Sie zusätzlichen Bedarf, der ursprünglich nicht vorgesehen war.

Unter anderem, amfori Speak for Change mehrere Feedback-Kanäle sowie Methoden und Materialien zur Verfügung, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten. Im Falle von Analphabeten können die Lieferanten ihre Mitarbeiter beispielsweise über das Einführungsvideo informieren. amfori Speak for Change informieren, indem sie ihnen das Einführungsvideo zeigen, und Beschwerdeführer können eine Beschwerde über eine telefonische Sprachnachricht einreichen.

Einen Überblick über das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden finden Sie in der Programmeinführung von amfori Speak for Change. Ausführlichere Informationen finden Sie in der Geschäftsordnung. Beide Dokumente finden Sie im Hilfecenter für Mitglieder unter Dokumente & Leitfäden.

Bitte konsultieren Sie die Beteiligungsstandards im Hilfecenter für Mitglieder unter Dokumente & Leitfäden, um mehr über die Rollen und Verantwortlichkeiten aller an einem amfori Speak for Change Fall beteiligten Parteien zu erfahren.

Ja, alle Mitglieder, die mit dem Anbieter auf der Website amfori Sustainability Platform werden benachrichtigt. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Rolle des Beauftragten für Mitgliederbeschwerden der Person zuweisen, die in Ihrer Organisation für Beschwerden zuständig ist (siehe “Wie kann ich die Umsetzung von amfori Speak for Change in meiner Lieferkette?”). Über die E-Mail-Adresse, die auf der Website amfori Sustainability Platformangegebene E-Mail-Adresse erhält der Beauftragte für Beschwerden eine Benachrichtigung, wenn wir eine Beschwerde gegen einen Ihrer Lieferanten erhalten. Wenn keine E-Mail-Adresse für den Beschwerdemanager des Mitglieds angegeben wurde, benachrichtigen wir die zuständige Kontaktperson für amfori BSCI-verwandte Themen.

amfori Speak for Change arbeitet mit anderen Organisationen zusammen, um die Wirkung zu maximieren und den Zugang zu Abhilfemaßnahmen für betroffene Interessengruppen in globalen Lieferketten zu verbessern. Zu dieser Zusammenarbeit gehören der Austausch von Erfahrungen und bewährten Verfahren sowie die Koordinierung der Falllösung, um Doppelarbeit zu vermeiden. So hat amfori beispielsweise ein Kooperationsprotokoll mit der deutschen Partnerschaft für nachhaltige Textilien (PST) und der Fair Wear Foundation unterzeichnet, um die Prozesse für Unternehmen, die bereits in Beschwerdefälle verwickelt sind, zu optimieren.

amfori Speak for Change befasst sich mit Beschwerden, die nicht durch betriebliche Beschwerdemechanismen innerhalb Ihrer Lieferkette gelöst werden können – oder gelöst wurden. Sie konzentriert sich auf Fragen im Zusammenhang mit dem amfori BSCI Verhaltenskodex.

Beschwerden können von (derzeitigen oder ehemaligen) Arbeitnehmern und ihren legitimen Vertretern, Gewerkschaften und Arbeitnehmerverbänden, Arbeitgeberverbänden, Nichtregierungsorganisationen und zivilgesellschaftlichen Organisationen, Mitgliedern der Gemeinschaft und amfori-Mitgliedern oder Lieferanten eingereicht werden .

In jedem Land können Beschwerdeführer über drei Arten von Zugangskanälen eine Beschwerde einreichen:

• Telefon (Sprachnachricht)
• Online-Formular
• Chat-App (z. B. Zalo, WhatsApp, Facebook Messenger)

Da die Telefonnummern und Chat-Apps von Land zu Land unterschiedlich sind, finden Sie weitere Einzelheiten in den länderspezifischen Ressourcen (Poster und Flyer), die Sie im Hilfecenter für Lieferanten unter Dokumente & Leitfäden finden.

amfori Speak for Change ermöglicht es den Interessenvertretern, ihre Bedenken anonym zu äußern, so dass ihre Identität während des gesamten Prozesses geschützt ist. In Fällen, in denen die Offenlegung der Identität des Beschwerdeführers erforderlich ist, ist diese streng auf bestimmte Akteure beschränkt. amfori gibt sensible oder persönliche Informationen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Beschwerdeführers und aller anderen am Beschwerdeverfahren beteiligten Parteien weiter.

amfori Speak for Change wurde entwickelt, um Vergeltungsmaßnahmen so weit wie möglich zu verhindern und Beschwerdeführer vor ihren schädlichen Auswirkungen zu schützen. Dies ist in den Verfahrensregeln von amfori Speak for Change dargelegt, die Sie im Hilfecenter für Mitglieder unter Dokumente & Leitfäden finden.