amfori Speak for Change

Ab dem 1. Januar 2026 werden alle Zugangskanäle (Telefonleitungen, Chat-Apps und Online-Formulare) in den Ländern, in denen amfori Speak for Change aktiv ist , eingestellt: Vietnam, Türkiye, Bangladesch, Indien und Kambodscha.

Wir werden weiterhin alle bereits eingegangenen Beschwerden prüfen und arbeiten daran, den Zugang so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir verpflichten uns, bis zum 1. April 2026 neue Zugangskanäle einzurichten, die die derzeitigen ersetzen.

Diese Änderung wirkt sich nicht auf amfori BSCI-Audits aus.

Was müssen Sie tun, wenn Sie amfori Speak for Change eingeführt haben?

• Entfernen Sie die amfori Speak for Change-Plakate und -Flyer aus Ihren Einrichtungen.
• Informieren Sie Ihre Arbeitnehmer darüber, dass der Beschwerdemechanismus ab Januar vorübergehend nicht verfügbar ist und dass ab 1. April neue Kanäle zur Verfügung stehen werden (wir werden später aktualisierte Anweisungen und Materialien zur Verfügung stellen).
• Arbeiten Sie weiterhin mit unseren Sachbearbeitern zusammen , wenn Sie in eine Beschwerde verwickelt sind.

Wenn Sie amfori Speak for Change noch nicht implementiert haben, besteht kein Handlungsbedarf.

Nein, Sie können unseren Beschwerdemechanismus für die Lieferkette kostenlos einführen. Sie müssen lediglich die Einsatzmaterialien herunterladen und verteilen.

Nachfolgend finden Sie Empfehlungen, die Ihnen bei der Umsetzung von amfori Speak for Change helfen, wenn Sie Einrichtungen in Vietnam, Türkiye, Bangladesch, Kambodscha oder in den indischen Bundesstaaten Tamil Nadu (in den Regionen Chennai, Karur und Tirupur), Maharashtra, Uttar Pradesh (in den Regionen Moradabad und Noida) und Westbengalen) haben.

Wenn Sie nicht in diesen Ländern ansässig sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir amfori Speak for Change in Ihrem Land einführen, um Ihnen zu erklären, wie Sie unseren Beschwerdemechanismus in der supply chain umsetzen können, und um relevante Ressourcen zu teilen.

Hier erfahren Sie, wie Sie amfori Speak for Change umsetzen können:

1. Entdecken Sie das E-Learning der amfori Academy, um mehr über den Beschwerdemechanismus in der supply chain zu erfahren.
2. Laden Sie die Einführungsunterlagen herunter, die Sie kostenlos im Hilfecenter für Lieferanten unter Dokumente & Leitfäden finden .
3. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über amfori Speak for Change, indem Sie die Poster aufhängen, die Flyer verteilen und Schulungen auf der Grundlage der Empfehlungen im Einsatzleitfaden organisieren.

Um Sie bei der Einführung von amfori Speak for Change zu unterstützen, haben wir die folgenden Einsatzmaterialien entwickelt:

• Einführungsvideos, um Ihnen und Ihren Mitarbeitern zu erklären, wie amfori Speak for Change funktioniert.

• Eine Programmeinführung für Sie, um mehr über amfori Speak for Change zu erfahren.

• Ein Leitfaden zur Unterstützung bei der Implementierung.

• Plakate und Flyer, die Sie in Ihren Einrichtungen auslegen und an Ihre Mitarbeiter verteilen, um sie darüber zu informieren, wie sie eine Beschwerde über amfori Speak for Change einreichen können.

Alle diese Ressourcen finden Sie im Hilfecenter für Lieferanten unter Dokumente & Leitfäden.

• Verbessern Sie Ihre Praktiken und steigern Sie Ihr Geschäft: amfori Speak for Change verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil bei bestehenden und potenziellen Kunden, die in ihren Lieferketten Zugang zu Abhilfemaßnahmen gewähren müssen, um ihre lokalen Gesetze einzuhalten. Die Einführung von amfori Speak for Change zeigt den Käufern, dass Sie Missstände ernst nehmen und bereit sind zu handeln, wenn ein Problem gemeldet wird. Dies beruhigt sie und ermutigt sie, mit Ihnen Geschäfte zu machen, da sie versuchen, Risiken in der Lieferkette zu verringern.
• Erhalten Sie Unterstützung bei der Behebung von Problemen: Wenn einer Ihrer Mitarbeiter eine Beschwerde über amfori Speak for Change einreicht, unterstützen unsere Sachbearbeiter Sie bei der Bearbeitung des Falles und helfen Ihnen, eine geeignete Lösung zur Behebung des Problems zu finden.
• Die Umsetzung ist einfach und kostenlos: amfori stellt Ihnen alles zur Verfügung, was Sie brauchen, um unseren Beschwerdemechanismus für die supply chain in Ihren Einrichtungen zu implementieren (z.B. Einsatzmaterialien, E-Learning).

Nein. amfori Speak for Change ist ein Beschwerdemechanismus für die Lieferkette und daher als ergänzendes Instrument gedacht, um Probleme anzugehen, die durch Ihren eigenen betrieblichen Beschwerdemechanismus nicht gelöst werden können oder nicht gelöst wurden. Der Zugang zu Abhilfemaßnahmen sollte zunächst auf lokaler Ebene erfolgen. Daher ermutigen wir Sie, Ihren internen Beschwerdemechanismus aufzubauen und zu pflegen und ihn kontinuierlich zu verbessern, um seine Wirksamkeit zu gewährleisten.

Ja. Alle Anbieter auf der amfori Sustainability Platform sind eingeladen, die amfori Speak for Changeeingeladen, unabhängig davon, ob sie bereits ein amfori BSCI Audit hatten.

Vor der Einrichtung des Mechanismus in einem neuen Land werden Konsultationen mit den lokalen Interessengruppen durchgeführt. Dieser Prozess hilft uns, die Bedürfnisse der Arbeitnehmer und anderer Interessengruppen vor Ort zu verstehen und die Strategie der Kontaktaufnahme sowie die Art und Weise zu bestimmen, wie Zugangskanäle eingerichtet werden müssen, um den Zugang zu Rechtsmitteln zu gewährleisten. Das Engagement mit den betroffenen Interessengruppen ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein integraler Bestandteil des amfori Speak for Changezukünftigen kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Dies wird zu Anpassungen des amfori Speak for Change Rahmen und die Funktionsweise sowie die Erstellung zusätzlicher Leitlinien oder Strategien zu relevanten Themen führen.

Besondere Aufmerksamkeit wird der Perspektive derjenigen gewidmet, die einem erhöhten Risiko der Gefährdung oder Ausgrenzung ausgesetzt sind. Dazu gehören u. a. Personen, die aufgrund von Geschlecht, Gender, Alter (z. B. Kinder oder junge Arbeitnehmer), Religion, Ethnie, Kaste, Geburt, sozialem Hintergrund, Behinderung, ethnischer und nationaler Herkunft (einschließlich indigener Gemeinschaften), Nationalität, Mitgliedschaft in Gewerkschaften oder anderen legitimierten Organisationen, politischer Zugehörigkeit oder Meinung, sexueller Orientierung, familiären Verpflichtungen, Familienstand, Schwangerschaft, Krankheiten oder anderen Bedingungen, die zu einer erhöhten Gefährdung führen können, gefährdet sind.

Dieser Ansatz umfasst die notwendigen Anpassungen:

• Beseitigung bestimmter Hindernisse, mit denen die Beteiligten möglicherweise konfrontiert sind.
• Gehen Sie sensibel auf ihre Bedürfnisse ein.
• Verfolgen Sie die Nutzungsmuster und ermitteln Sie zusätzlichen Bedarf, der ursprünglich nicht vorgesehen war.

Unter anderem, amfori Speak for Change mehrere Feedback-Kanäle und Einsatzmethoden und -materialien zur Verfügung, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten. Im Falle von Analphabeten können Sie zum Beispiel Ihre Mitarbeiter über amfori Speak for Change informieren, indem Sie ihnen das Einführungsvideo zeigen, und Beschwerdeführer können eine Beschwerde über eine telefonische Sprachnachricht einreichen.

Einen Überblick über das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden finden Sie in der Programmeinführung von amfori Speak for Change. Ausführlichere Informationen finden Sie in den Verfahrensregeln. Beide Dokumente finden Sie im Hilfecenter für Supplier unter Dokumente & Leitfäden.

Bitte konsultieren Sie die Beteiligungsstandards im Hilfecenter für Lieferanten unter Dokumente & Leitfäden, um mehr über die Rollen und Verantwortlichkeiten aller an einem amfori Speak for Change Fall beteiligten Parteien zu erfahren.

amfori Speak for Change arbeitet mit anderen Organisationen zusammen, um die Wirkung zu maximieren und den Zugang zu Abhilfemaßnahmen für betroffene Interessengruppen in globalen Lieferketten zu verbessern. Zu dieser Zusammenarbeit gehören der Austausch von Erfahrungen und bewährten Verfahren sowie die Koordinierung der Falllösung, um Doppelarbeit zu vermeiden. So hat amfori beispielsweise ein Kooperationsprotokoll mit der deutschen Partnerschaft für nachhaltige Textilien (PST) und der Fair Wear Foundation unterzeichnet, um die Prozesse für Unternehmen, die bereits in Beschwerdefälle verwickelt sind, zu optimieren.

amfori Speak for Change befasst sich mit Beschwerden, die nicht durch operative Beschwerdemechanismen innerhalb der Lieferketten unserer Mitglieder gelöst werden können – oder gelöst wurden. Sie konzentriert sich auf Fragen im Zusammenhang mit dem amfori BSCI Verhaltenskodex.

Beschwerden können von (derzeitigen oder ehemaligen) Arbeitnehmern und ihren legitimen Vertretern, Gewerkschaften und Arbeitnehmerverbänden, Arbeitgeberverbänden, Nichtregierungsorganisationen und zivilgesellschaftlichen Organisationen, Mitgliedern der Gemeinschaft und amfori-Mitgliedern oder Lieferanten eingereicht werden .

In jedem Land können Beschwerdeführer über drei Arten von Zugangskanälen eine Beschwerde einreichen:

• Telefon (Sprachnachricht)
• Online-Formular
• Chat-App (z. B. Zalo, WhatsApp, Facebook Messenger)

Da die Telefonnummern und Chat-Apps von Land zu Land unterschiedlich sind, finden Sie weitere Einzelheiten in den länderspezifischen Ressourcen (Poster und Flyer), die Sie im Hilfecenter für Lieferanten unter Dokumente und Leitfäden finden.

amfori Speak for Change ermöglicht es den Beteiligten, ihre Bedenken anonym zu äußern, wobei ihre Identität während des gesamten Prozesses geschützt wird. Über ein sicheres digitales Fallverwaltungssystem halten wir regelmäßigen Kontakt mit dem Beschwerdeführer, wobei seine Anonymität gewahrt bleibt. In Fällen, in denen die Identität des Beschwerdeführers offengelegt werden muss, ist dies streng auf bestimmte Akteure beschränkt. amfori gibt sensible oder persönliche Informationen nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Beschwerdeführers und aller anderen am Beschwerdeverfahren beteiligten Parteien weiter.

amfori Speak for Change wurde entwickelt, um Vergeltungsmaßnahmen so weit wie möglich zu verhindern und Beschwerdeführer vor ihren schädlichen Auswirkungen zu schützen. Dies ist in den Verfahrensregeln von amfori Speak for Change dargelegt, die Sie im Hilfecenter für Lieferanten unter Dokumente & Leitfäden finden.