amfori 为改变发声
重要更新
自 2026 年 1 月 1 日起，amfori 为改变发声活动所在国家的所有访问渠道（电话线、聊天应用程序和在线表格）均将停止使用：越南、土耳其、孟加拉国、印度和柬埔寨。
我们的案件处理人员将继续对迄今为止收到的申诉进行评估，随时向相关会员通报情况，并对属于 amfori 为改变发声范围内的案件进行管理。
我们想强调的是，这只是暂时的情况。 我们正在尽一切努力尽快实施新的访问渠道，并限制对贵公司和供应链中工人的影响。因此，我们承诺在 2026 年 4 月 1 日前开通新渠道。
如果您在越南、土尔其、孟加拉国、印度和柬埔寨有供应商，我们希望您能联系他们，帮助我们确保他们了解过渡情况，以便他们停止使用旧的部署材料并通知其员工。
实施
否、 全球贸易协会为改变发声全球贸易协会 会员资格已包含申诉机制。因此，您无需支付额外费用即可使用我们的供应链 申诉机制。
作为全球贸易协会 的成员，您可以在 成功部署全球贸易协会为改变发声方面发挥重要作用，从而使供应链 中的利益相关者能够获得补救。请遵循以下步骤，以确保在您的供应商所在地以最佳方式实施我们的申诉机制。
1.定期更新供应链数据
第一个重要步骤是确保您的供应链数据及时更新到 amfori 可持续发展平台。这使我们能够在新的国家启动申诉机制时联系到正确的供应商。如果您停止从某个供应商采购，请确保在 amfori 可持续发展平台上更新此信息，以避免收到与前供应商相关的问题通知。
2.在贵公司任命一名会员申诉处理员
当我们在贵公司的采购国家启动 amfori 为改变发声时，以及当我们收到与贵公司某个供应商相关的申诉时，会员申诉处理员将收到一封电子邮件。
以下是如何将这一角色分配给自己或同事的方法：
- 如果您的平台角色是会员管理员，请进入 amfori 可持续发展平台。
- 在左侧栏中点击 “管理”，然后点击 “我的公司”。
- 转到 “用户 “更新现有用户的角色。
- 或前往 “邀请 “选项卡邀请新用户，并为其分配会员申诉处理员角色（请务必注明其电子邮件地址）。
3.进一步了解 amfori 为改变发声
探索amfori 学院的电子学习，了解更多关于我们的供应链申诉机制，从其目的和补救流程到您作为 amfori 会员的角色。您还将学习如何与供应商合作解决申诉。
此外，我们还请您 查阅文件和指南下的会员帮助中心资源。
4.与供应商合作
与供应商讨论申诉机制可能很微妙。然而，让他们参与进来以确保他们在其设施中部署申诉机制是至关重要的。如果您在该国有合作伙伴或办事处，您可以联系他们，让他们帮助您进行讨论。
以下是一些您可以使用的谈话要点：
- 首先，请向供应商保证 ，他们在这一过程中并非孤立无援。全球贸易协会 将免费提供他们所需的一切，以促进实施。由于他们可能熟悉 全球贸易协会商界社会责任倡议 (BSCI)，请务必提及 全球贸易协会为改变发声是全球贸易协会 提供的补充解决方案。
- 其次，解释为什么他们的参与对你们很重要 ，并将其与你们的共同愿景和正在进行的项目联系起来。
- 最后，强调全球贸易协会为改变发声 如何使其公司受益。除了加强其业务申诉机制外，他们的参与还使他们在吸引和留住客户方面具有竞争优势，根据其国家立法的要求，客户必须在其供应链中提供补救途径。它还有助于提高员工的满意度，因为他们感到自己的申诉得到了认真对待。
5.与供应商合作
首先，您应鼓励供应商实施或改进其自身的申诉机制。首先应在当地一级提供补救途径。 全球贸易协会为改变发声因此，应将 “投诉机制 “视为一种补充工具，用于解决供应商的业务申诉机制无法解决或尚未解决的问题。
鼓励您的供应商积极参与amfori为改变发声的入职流程。请他们查阅供应商帮助中心 “文档和指南 “下的部署材料，以及amfori 学院的培训资源，学习如何实施 amfori Speak for Change。
如果您有资源直接支持他们，您也可以在他们的设施内为他们的管理层和/或工人组织额外的培训课程。请观看 amfori 会员的推荐，了解他们如何支持供应商实施 amfori 为改变发声。
为帮助您和您的供应商实施 amfori 为改变发声，我们开发了以下部署材料：
- 为您和您的供应商提供计划介绍，让他们了解更多有关 amfori 为改变发声的信息。
- 介绍视频，向您的供应商及其工人解释 amfori 为改变发声的工作原理。
- 支持供应商实施的部署指南。
- 在您的供应商现场张贴海报和传单并与工人分享，告知他们如何通过 amfori 为改变发声提交申诉。
所有这些资源都可在 “文件和指南 “下的供应商帮助中心获取。
目前，我们的供应链申诉机制已在越南、土耳其、孟加拉国、柬埔寨和印度的四个邦开展活动：泰米尔纳德邦（钦奈、卡鲁尔和蒂鲁布尔地区）、马哈拉施特拉邦、北方邦（莫拉达巴德和诺伊达地区）和西孟加拉邦。我们正在探索向包括中国在内的更多国家推广的可能性。
否。 全球贸易协会为改变发声是一种供应链 申诉机制，因此旨在作为一种补充工具，以解决供应商的运作申诉机制无法解决或未解决的问题。首先应在当地一级提供补救途径，这意味着贵公司的供应商应实施其运作申诉机制，并不断加以改进，以确保其有效性。
当我们在 全球贸易协会为改变发声当我们在一个新的国家推出 全球贸易协会可持续发展平台将被邀请实施供应链 申诉机制，无论他们是否已经接受了审核。 全球贸易协会商界社会责任倡议 (BSCI)审核。因此，您需要确保已将您的供应商映射到 “投诉机制 “上。 全球贸易协会可持续发展平台以确保 全球贸易协会为改变发声供应链 。
amfori为改变发声项目遵循联合国《商业与人权指导原则》，这一国际标准也是全球多项尽职调查法规的基础，包括《企业可持续发展尽职调查指令》（CSDDD）和《德国供应链法》。我们的团队持续关注相关立法动态，确保该机制与时俱进，持续满足企业在各地运营中不断变化的需求。
在一个新的国家开展活动时 全球贸易协会为改变发声在新国家推广时，我们首先会咨询当地专家，评估工人和其他利益相关者的需求，以便根据当地情况调整反馈渠道和宣传材料。然后，我们会直接与您的供应商联系，支持他们实施以下措施 全球贸易协会为改变发声.我们用当地语言提供在线培训，解释供应链 申诉机制如何运作，我们还用当地语言编制部署材料，供他们在其工厂展示，告知工人如何提交申诉。
在一个新的国家建立机制之前，我们会与当地的利益相关者进行磋商。这一过程有助于我们了解当地工人和其他利益相关者的需求，并确定外联战略以及为确保获得补救而需要建立的渠道。与受影响的利益相关者的接触并非一次性活动，而是 全球贸易协会为改变发声与受影响的利益相关者的接触不是一次性的，而是未来持续改进过程的一个组成部分。这将导致对 全球贸易协会为改变发声这将导致对框架和功能进行调整，并就相关主题制定额外的指南或战略。
特别关注那些更容易受到伤害或被边缘化的人的观点。这包括但不限于由于性别、性 别、年龄（如儿童或青年工人）、宗教、种族、种姓、出身、社会背景、残疾、族裔和民族血统（包括土著社区）、国籍、工会或任何其他合法组织的成员身份、政治派别或政治观点、性取向、家庭责任、婚姻状况、怀孕、疾病或任何其他可能导致更脆弱状况的条件而面临风险的人。
这种方法包括对以下方面进行必要的调整
- 消除利益相关方可能面临的某些障碍。
- 以体贴他们需求的方式开展工作。
- 跟踪其使用模式，并确定最初未预见的额外需求。
其中包括 全球贸易协会为改变发声提供多种反馈渠道、部署方法和材料，以确保无障碍环境。例如，对于不识字的工人，供应商可以通过向他们播放介绍视频的方式让工人了解 全球贸易协会为改变发声投诉人可以通过电话发送语音信息来提交投诉。
申诉程序
您可以在 amfori 为改变发声的计划介绍中找到申诉处理流程的概述。如需更详细的信息，请查阅《议事规则》。这两份文件均可在会员帮助中心的 “文件与指南 “中找到。
请查阅会员帮助中心 “文件和指南 “下的 “参与标准”，了解更多有关 amfori 为改变发声案例中所有相关方的角色和责任。
是，所有在 全球贸易协会可持续发展平台将收到通知。确保将会员 投诉处理人的角色分配给贵组织内负责处理投诉的人员（请参阅 “如何确保在我的 全球贸易协会为改变发声供应链?”）。上提供的电子邮件地址 全球贸易协会可持续发展平台上提供的电子邮件地址，当我们收到针对贵组织某个供应商的申诉时，会员 申诉处理人将收到通知。如果没有提供会员 投诉处理人的电子邮件地址，我们将通知与 全球贸易协会商界社会责任倡议 (BSCI)-相关主题。
amfori为改变发声积极与多家组织建立合作关系，致力于提升全球供应链中受影响利益相关方获得有效补救的能力。通过共享经验教训和行业最佳实践，我们协调各方资源，确保申诉案件的处理更加高效，避免重复调查和资源浪费。
例如，amfori 已与德国可持续纺织品合作伙伴关系（PST）及公平劳工基金会（Fair Wear Foundation）签署合作协议，旨在为已经参与申诉案件的企业简化流程对接，提高案件处理的协同性和透明度。此类合作不仅增强了申诉机制的影响力，也为受影响者提供了更加顺畅和及时的救济渠道，有助于推动全球供应链的持续改进和负责任经营。
申诉提交
全球贸易协会为改变发声处理无法或尚未通过供应链 内的业务申诉机制解决的申诉。其重点是与 全球贸易协会商界社会责任倡议 (BSCI)行为守则.
申诉可由（现任或前任）工人及其合法代表、工会和工人协会、雇主组织、非政府组织和民间社会组织、社区成员以及amfori 会员或供应商提交。
在每个国家，投诉人可通过三种渠道提交申诉：
- 电话（语音留言）
- 在线表格
- 聊天应用（如 Zalo、WhatsApp、Facebook Messenger）
由于每个国家的电话号码和聊天应用程序各不相同，更多详细信息请参阅 “文件和指南 “下的供应商帮助中心中的特定国家资源（海报和传单）。
保护投诉人
amfori为改变发声允许利益相关者以匿名形式提出他们的申诉，确保他们的身份在整个过程中受到保护。在有必要披露投诉人身份的情况下，将严格限制向特定关系方披露。只有在得到投诉人和参与申诉程序的任何其他方明确同意的情况下，amfori才会共享敏感信息或个人信息。
amfori 为改变发声 “旨在尽可能防止报复行为，并保护投诉人免受其有害影响。amfori为改变发声 “的议事规则对此进行了概述，可在 “文件和指南 “下的 “会员帮助中心 “中查阅。